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Monitoramento On-Line

Visando oferecer aos nossos usuários uma consulta externa que permita identificar se o nosso serviço está on-line, visto que em algumas situações de falha no acesso ao nosso serviço pode surgir a dúvida se o problema está na sua conexão com a internet ou se o data-center onde está o Consulta Pontual está passando por alguma instabilidade, ativamos uma consulta que permitirá verificar se há alguma falha no nosso servidor, conforme imagem abaixo:

monitoramento

O acesso a este monitoramento é feito no endereço: https://stats.uptimerobot.com/LgwK7f3E
(recomendamos guardar esse link em seus favoritos)

Para abrir a página, informe a senha “consultapontual”.

Se na parte superior estiver a bolinha verde indicando “All clear” é sinal que o serviço está 100% operacional.  Se estiver com uma bolinha vermelha ou preta é porque o serviço está inativo, porém como recebemos sempre aviso quando há alguma queda no sistema, então provavelmente já estaremos trabalhando para identificar e sanar a falha.

Opinião de alguns usuários

opinião
O que nossos usuários pensam do Consulta Pontual

“Gostei muito de usar o serviço. Vou usar mais vezes e recomendar.”, Janine

“É um sistema de marcação e acompanhamento das consultas eficiente e eficaz.”, Izabel

“Utilizo o site para marcar consulta com meu ginecologista e ficou bem mais rápido, prático e seguro!”, Wilma

“Obrigado. Sucesso para vocês.”, Cláudio

“Muito bom”, Ivette

“Já utilizei o Consulta pontual e achei muito prático, pois só dependi de mim mesma, ou melhor, acessar através do computador o sistema e escolher o horário que melhor me cabia e sem ter que depender da demora em alguns casos quando a marcação se dar através de ligações, onde muitas delas nos colocam por alguns minutos que parecem não ter fim, ouvindo uma gravação até te direcionar ao seu objetivo, e ainda contar com a presteza da atendente que às vezes não encontra-se no seu posto em detrimento do seu deslocamento para atender o chamado do médico ao qual presta serviço em seu consultório e com isso você já fez várias tentativas sem sucesso. Portanto, diante do exposto, vislumbrei benefícios.”, Maria Cláudia

“Muito boa a iniciativa, pois seu sistema tem um grande potencial para crescer no mercado.  Parabéns.”, Luciana

“Parabéns pelo trabalho realizado com tanto carinho. Sucesso sempre!!!”, Alcideia

Agradecemos a todos pelo apoio!

Janela de abertura das agendas

Até hoje, todas as agendas no Consulta Pontual trabalhavam sem limite para marcação de agendamentos com antecedência, ou seja, uma vez definidos os horários de atendimento de um determinado profissional, os pacientes poderiam solicitar agendamentos futuros em qualquer data e horário disponível, mesmo que esta data fosse daqui a 3 meses, 6 meses ou mais.

Acabamos de ativar uma nova funcionalidade que permite ao profissional opcionalmente criar “janelas” de abertura das suas agendas, definindo qual será o limite desse prazo para agendamentos.  Caso queiram, os profissionais podem manter suas agendas sem esse tipo de limitação ou bloqueio.

Criamos dois tipos de definição deste prazo: em Dias ou em Meses, que pode ser ajustado acessando no PERFIL do profissional a opção “Locais de trabalho” abrindo a aba “Controles”.  Basta então então selecionar o local desejado, ajustar os dois campos em destaque abaixo, depois clicar no botão “Salvar Dados”.

Janela de Agendamentos por Dia

O profissional poderá definir um número específico de “Dias”, por exemplo 30 dias.  Nesse tipo de definição à medida em que os dias vão se passando um novo dia será aberto (liberado para agendamentos) na sua agenda, impedindo os pacientes de fazerem agendamentos após X dias contados da data de hoje.  Se, por exemplo, hoje for 6 de janeiro, somados 30 dias teremos o limite para agendamentos em 5 de fevereiro, com isso a janela estará aberta para agendamento de 06/01 até 05/02 somente.  Fora dessas datas os pacientes não poderão se agendar.  Este número de dias é totalmente livre e fica a critério do profissional.

Janela de Agendamentos por Mês

O profissional pode definir sua janela de abertura com um número específico de “Meses”, por exemplo 3 meses.  Dessa forma a agenda somente será aberta na virada de um mês para outro.  No exemplo de 3 meses, como estamos em 6 de janeiro, estariam abertos os meses de Janeiro, Fevereiro e Março inteiros.  Durante todo o mês de Janeiro continuariam abertos esses 3 meses. Quando a data atual mudar para Fevereiro, então passam a ficar abertos Fevereiro, Março e Abril.  O mês de Maio somente será aberto quando Fevereiro terminar, e assim sucessivamente.

Mantendo os agendamentos liberados sempre

Para manter o funcionamento do sistema como sempre foi, o profissional deve definir o prazo de abertura das suas agendas como “0” (zero) para não criar esta janela e manter o sistema funcionando como antes, sem limites para marcação de consultas em datas futuras.  Caso o profissional não mude nada na sua configuração, então ele já estará funcionando dessa forma.

Tanto na definição por “Dias” quanto por “Meses”, o profissional pode abrir sua agenda conforme suas necessidades para mais ou para menos, alargando ou estreitando essa janela.  A definição desse prazo de abertura é feito de modo individualizado para cada local de trabalho do profissional.

Na agenda interna, gerenciada pelo profissional e sua secretária, não haverá nenhum impedimento para inclusão de agendamentos fora do período definido pela janela.  O sistema apenas mostrará alguns alertas dos períodos de abertura/fechamento da agenda e na inclusão mostrará um aviso de que o agendamento está sendo feito fora do período da janela, conforme mostrado nas imagens abaixo.

ANS publica norma sobre garantia e tempos máximos de atendimento

Daqui a 90 dias entra em vigor a Resolução Normativa nº 259 publicada hoje pela ANS que garante ao beneficiário de plano de saúde o atendimento, com previsão de prazos máximos, aos serviços e procedimentos por ele contratados.

Mais detalhes, aqui: http://www.ans.gov.br/index.php/a-ans/sala-de-noticias-ans/consumidor/634-ans-publica-norma-sobre-garantia-e-tempos-maximos-de-atendimento