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Controle de comparecimento x faturamento

Acabamos de implementar um pequeno ajuste no sistema visando melhorar os controles de faturamento.

Em cada agendamento feito, já era possível fazer a marcação de um status indicando se houve ou não o comparecimento do paciente à consulta.  Com o novo ajuste foi incluída uma terceira opção “falta não justificada”, que permitirá faturar ou não as faltas a critério do profissional ou sua secretária.

No ato do agendamento, tanto aqueles feitos de casa pelos pacientes quanto os incluídos pela secretária ou o próprio profissional, o agendamento fica com o status de “aguardando comparecimento”, que é visto na agenda com uma bolinha amarela.

Quando o paciente comparece na consulta a secretária deve clicar neste ícone para confirmar seu comparecimento (imagem abaixo), mudando o status para “comparecimento confirmado”. (basta clicar na bolinha amarela e confirmar)

Se ao final do dia o paciente não tiver comparecido ao agendamento feito, a secretária pode mudar o status do atendimento para “falta não justificada”, bastando clicar uma vez neste ícone para confirmar e novamente para marcá-lo com o novo status (imagem abaixo). (basta clicar no tick verde e confirmar)

Caso seja necessário retornar ao status anterior por erro ou qualquer outro motivo, basta clicar novamente no mesmo ícone, conforme imagem abaixo. (basca clicar no xis vermelho e confirmar)

O importante que deve ser considerado é: agendamentos que permanecerem no status de “aguardando comparecimento” (bolinha amarela) não serão faturados.  Os demais status “comparecimento confirmado” (tick verde) e “falta não justificada” (xis vermelho) serão faturados normalmente.

No momento, somente clínicas estão podendo emitir relatórios de faturamento, mas em breve os profissionais autônomos também poderão utilizar estes relatórios para gerenciar o faturamento para seus convênios.

Agendamentos múltiplos

Acabamos de implementar algumas melhorias em nosso sistema que darão mais flexibilidade no processo de agendamento aos profissionais que precisam agendar mais de um paciente num mesmo horário.

Esta situação é necessária por exemplo quando um profissional atende num mesmo local simultaneamente mais de um paciente, como em atendimentos de fisioterapia ou um ortodontista que possui mais de uma cadeira odontológica e auxiliares que viabilizam o atendimento simultâneo de mais de um paciente marcado para o mesmo horário.

O Consulta Pontual quando configurado para esta situação permitirá que o horário vá sendo ocupado até atingir a quantidade limite definida pelo profissional naquele local de atendimento.  Enquanto a quantidade não for atingida o horário permanece disponível para novas marcações.  Quando a quantidade máxima é atingida o horário se torna ocupado.

Vamos as telas:

  • Configuração do local de atendimento dentro do perfil do profissional para aceitar agendamentos múltiplos. (neste exemplo serão permitidos até 3 agendamentos em cada horário para o local “consultório”)

  • Na agenda do profissional ou da secretária aparecerá no menu uma nova opção “Múltiplo”, permitindo novos agendamentos no mesmo horário até a quantidade máxima definida.

  • Para os pacientes, o horário continua disponível enquanto a quantidade máxima de agendamentos não for atingida.

  • Quando um paciente se loga no sistema e solicita um agendamento, para ele o processo fica transparente, sendo corretamente agendado no horário disponível.

  • Na agenda do profissional o novo agendamento feito pelo paciente aparece preenchendo o horário que ainda permitia agendamentos e a opção para novo agendamento múltiplo já não aparece mais no menu para aquele horário, pois a quantidade máxima foi atingida.

Outras operações normais de exclusão, re-agendamentos, transferências, etc, continuam funcionando normalmente para os pacientes agendados.

Com esse novo recurso, novas formas de agendamento poderão ser usadas pelos profissionais, como por exemplo um profissional que dê aulas num determinado horário sobre o qual ele deseja que os pacientes façam agendamento prévio.   Suponhamos que o profissional dê 2 aulas por dia, uma às 8 e outra às 14 horas.  Ele pode configurar sua agenda com apenas 2 horários, e neste local configurar o número máximo de alunos na turma.  Com isso o horário irá aceitar agendamentos dos “pacientes” (neste caso alunos) até atingir o limite da sala de aula.  O profissional terá sua lista de alunos para aquela aula pronta no Consulta Pontual, sobre o qual ele pode marcar a presença de cada um, funcionando perfeitamente como sua lista de presença.   Outras formas de uso certamente surgirão conforme a criatividade de cada usuário.

E ainda…

Hoje implementamos também um novo link na página principal, na qual após uma busca pelos profissionais aparecerá ao lado de seus dados o link “horário vago” que permite aos pacientes saltar diretamente para a agenda do profissional no dia que houver o primeiro horário vago disponível para agendamento, conforme imagem abaixo:

Dúvidas?  Basta entrar em contato.

Agendamentos avulsos

Conforme apresentamos no post anterior, com base na pesquisa feita, existe um real interesse em nossos atuais usuários em controlar seus compromissos médicos, pois muitas vezes nos esquecemos e acabamos só lembrando da consulta depois que o dia já passou.

O Consulta Pontual agora permite que você registre as informações básicas para que você não se esqueça mais desse tipo de compromisso.

O sistema neste caso funcionará como um centralizador de compromissos de saúde dos pacientes, que poderão registrar suas consultas com seus médicos, dentistas e psicólogos, exames, vacinas, etc, de modo a ter num único lugar o registro correto da data, hora, telefone do consultório e outras observações que desejarem, podendo verificar a qualquer momento tanto agendamentos futuros quanto os anteriores.  Além disso, assim como ocorre os agendamentos feitos pelo paciente nos médicos que usam nosso sistema, agora os pacientes também serão avisados por e-mail um dia antes do compromisso, mesmo que o médico não use o nosso sistema.

Inclusão de um novo compromisso avulso:

Visualização de seus compromissos futuros:

O que você está esperando, vai lá agora nos ímãs da sua geladeira que devem estar cheios de bilhetinhos do tipo “pediatra dia tal”, “dentista na próxima quinta às 6 da tarde” e outros do gênero, e registre em nosso sistema.  Se você ainda não é cadastrado, então cadastre-se, é muito rápido e o principal É GRÁTIS.

Resultado parcial da pesquisa

Elaboramos recentemente uma pesquisa de opinião entre nossos usuários com relação a possibilidade dos pacientes registrarem agendamentos feitos por eles com outros médicos que não usam nosso sistema, de modo a terem “alguém” para lembrá-los do compromisso evitando esquecimento.

Gostaríamos de agradecer a todos que participaram dessa pesquisa e apresentamos abaixo o resultado da primeira questão que acabou de ter sua funcionalidade implementada em nosso sistema, conforme descrevemos em próximo post aqui no blog.

Ajustes e Melhorias

Conforme já citamos aqui no Blog, aos poucos vamos implementando melhorias e ajustes no sistema sem qualquer interrupção no fornecimento do serviço, de modo transparente aos usuários. Das melhorias recentes, podemos citar: Agora, tanto pacientes quanto médicos e atendentes são informados por avisos em sua tela, como nas imagens abaixo, sobre informações que porventura estejam pendentes ou incompletas em seu perfil de usuário.  Com isso estamos conseguindo uma melhoria na qualidade das informações disponíveis tanto para os profissionais quanto para os pacientes.

Mensagem no perfil do médico
Mensagem no perfil do paciente

Visando facilitar o contato entre paciente e consultório, agora existe uma opção na lateral direita das agendas dos profissionais que tenham secretária, que permite aos pacientes enviarem mensagem para as secretárias através do sistema (imagem abaixo).

Opção de envio de mensagem para secretária

O sistema agora também mostra um mapa da localização exata do local do atendimento, conforme imagem abaixo, assim diminui a necessidade de contatos por telefone ou mesmo envio de mensagens sobre este tipo de questionamento.

Visualização do local de atendimento via Google Maps

Diversos outros ajustes menos importantes foram implementados para melhor adequação do serviço a alguns questionamentos dos pacientes. Novidades em breve, mantenham-se ligados.