Novos profissionais

Caros usuários,

Estamos elaborando uma série de ajustes no sistema visando melhorar alguns recursos no funcionamento das agendas, principalmente para médicos e atendentes, e também implementando algumas novas funcionalidades que em alguns dias descreveremos aqui.

Como algumas pessoas  já devem ter observado, à medida que o nosso serviço vai ficando mais conhecido, aparecem novos profissionais que se cadastram e começam a experimentar a ferramenta.  Eles estão fazendo o processo correto de AVALIAÇÃO, onde têm 30 dias para testar e experimentar à vontade todas as funcionalidades oferecidas.  Nesse tempo, seus dados já aparecem nas consultas porém normalmente ainda estão incompletos.  E é isso que desejamos: liberdade para que cada um veja a melhor forma que lhe convenha usar o serviço, e para isso deixamos tudo livre e disponível. Nada está bloqueado para novos usuários.

Alguns poderiam dizer: mas ele ainda não está oficialmente usando a ferramenta… esses profissionais em teste não deveriam ficar ocultos para os pacientes não os verem durante o teste? E nossa visão é: de modo algum! Queremos justamente dar transparência ao sistema, mesmo que ele ainda não esteja usando o sistema oficialmente para agendamento de seus pacientes, queremos que ele possa experimentar como ficará sua agenda quando vista pelos pacientes.  Ele já pode indicar pacientes, amigos ou qualquer pessoa para fazerem testes, se cadastrarem, se agendarem, etc.

Caso o profissional veja que o Consulta Pontual atende às suas necessidades, ele já pode começar a operar o sistema oficialmente assim que desejar, não precisa aguardar o período de testes, quem define este tempo é o profissional, e o prazo de 30 dias gratuitos será mantido.  Acho que assim estamos oferecendo todas as opções que ele terá para efetivamente usar e confiar no nosso serviço.

Alguns desses profissionais em teste, definem seus locais de trabalho como “privados” de modo que somente ele e sua secretária podem visualizar os horários disponíveis ou ocupados, por isso alguns deles aparecem nas buscas com a informação “Nenhum horário de atendimento definido para este dia”.   Depois, quando ele passar a usar oficialmente o sistema, ele poderá definir locais públicos (onde pacientes podem se agendar) e também locais “privados” para seus controles de horários pessoais ou não abertos ao público.

Como já dissemos antes, muitas das funcionalidades existentes hoje ainda irão melhorar muito, pois o sistema está em evolução constante, e isso não irá requerer de nenhum usuário qualquer processo de atualização e muito menos de pagamento de taxas adicionais pelas muitas melhorias que ainda virão.

Nossa sugestão por hoje é: usem e abusem… o sistema foi feito para ser usado, fiquem totalmente a vontade em suas experimentações.  Dúvidas?  É só fazer contato.

Um mês no ar

Amanhã, dia 22 de março, nosso sistema completa 1 mês de funcionamento.  Ainda estamos começando, foi um período muito proveitoso para validação da ferramenta onde diversas pessoas, médicos, secretárias e pacientes, puderam ver nossa primeira versão em funcionamento real.  Para nós da equipe de desenvolvimento foi um sucesso total, poucos problemas técnicos e muitos pequenos ajustes visando melhorar o sistema.  Os ajustes continuam nos bastidores e estão sendo implementados em produção aos poucos.  Durante esse processo o feed-back de nossos usuários é fundamental para que tudo vá se moldando à realidade do dia-a-dia de todos.

Muitas opiniões positivas já nos foram passadas, novas idéias e sugestões, mas também tivemos alguns mais céticos daqueles tipos “que não confiam na própria sombra”, que não se sentem a vontade para acessar sua conta bancária pela internet.  Isso é normal e faz parte do espírito comum de sempre desconfiar do que não conhecem.

Mas isso faz parte do nosso trabalho de nos apresentar publicamente e mostrar nossas intensões com relação a este novo serviço.  Estamos procurando ser sempre transparentes em nossos atos, mostrando que nosso sistema é útil, muito prático e seguro, e conta com uma equipe de profissionais responsáveis que irão manter o desenvolvimento de melhorias e novos recursos em constante evolução.  Com isso convidamos a todos, principalmente os profissionais de saúde, a conhecerem com mais detalhes o sistema, para se cadastrarem e experimentarem a ferramenta usando seus recursos, pois só assim poderão sair daquela situação de “desconfiar daquilo que não conhecem”, e aí sim definir se o sistema é realmente bom para gerenciar o trabalho de agendamento de seus pacientes.

Nestes primeiros 30 dias no ar, tivemos uma boa visitação ao site, com acessos vindos de várias cidades conforme mapa abaixo, mas por enquanto a maior parte está concentrada no estado do Rio de Janeiro.  Gostaríamos de reverter este grau de concentração expalhando os acessos por todo o território nacional e para isso contamos com o boca-a-boca de nossos usuários e visitantes, nos ajudando a comentar sobre o sistema com seus contatos.

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Já viram que lá no site, existe um link no rodapé onde é bem fácil enviar uma sugestão para seus seguidores no Twitter conhecerem o Consulta Pontual ?

Aviso importante

Visando melhorar a qualidade do nosso serviço, no próximo dia 24/03, quarta-feira, à partir da 1 hora da madrugada ocorrerá a migração de nosso banco de dados para outro servidor MySQL no mesmo provedor de serviços (Locaweb), com horário de término previsto para até às 06:00h do mesmo dia.

Essa migração será realizada na madrugada para minimizar o impacto no acesso ao nosso site, e o objetivo é eliminar os problemas relacionados à performance do banco de dados. Vale lembrar que nenhuma informação será perdida durante esta migração.  Durante o processo de migração a base de dados ficará indisponível.

Qualquer dúvida, basta fazer contato conosco.

Confirmação do cadastro

Conforme já consta em nossa página de confirmação que é exibida logo após o pedido de cadastro, tanto de pacientes quanto de profissionais, pode ocorrer (já houveram alguns casos) da mensagem de e-mail enviada por nosso sistema para confirmação do cadastro acabar caindo na caixa de spam (lixo-eletrônico ou junk-mail) de sua conta de e-mail.

É importante permitir que os e-mails provenientes do nosso sistema não sejam assim classificados na sua conta de e-mail, pois haverão mensagens futuras, tanto dos médicos em situações de confirmação, cancelamento e/ou transferências de horários, e assim como em comunicados oficiais e/ou automáticos do próprio sistema, que devem ser recebidos sem maiores dificuldades por nossos usuários, então recomendamos seguir as instruções descritas abaixo nos casos em que a mensagem de ativação não chegar normalmente em sua caixa de entrada.

Importante: caso a mensagem de e-mail para ativação da sua conta no serviço Consulta Pontual chegar normalmente em sua caixa de entrada, então desconsidere todas as instruções abaixo.

Para resolver este problema, é recomendado fazer duas ações:

  1. configurar o anti-spam da sua conta de e-mail para permitir o recebimento de e-mails vindos de sistema@consultapontual.com.br
  2. caso o e-mail não tenha chegado na sua caixa de entrada, abrir sua caixa de spam ou lixo-eletrônico e procurar por uma mensagem com o título “Bem-vindo ao Consulta Pontual“, selecionar a mensagem e clicar no botão “não é spam” ou “não é lixo eletrônico“, o que levará a mensagem para sua caixa de entrada.

Depois disso, bastará abrir a mensagem onde haverá um texto de boas-vindas e um link para efetuar a ativação da sua conta, basta clicar neste link que o levará ao site do Consulta Pontual e habilitará sua conta.  Assim o seu acesso ao sistema estará liberado e você poderá iniciar a configuração dos dados do seu perfil como novo usuário.

Se você tiver dúvidas sobre como fazer essas configurações, acesse aqui: http://www.consultapontual.com.br/cp/Tour.php

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Todas as interfaces de webmail são muito parecidas, mas veja abaixo como fazer o processo descrito no item 2 acima em alguns servidores de e-mail mais usados:

Gmail:

  • selecione a pasta “Spam” no lado esquerdo da tela;
  • procure pela mensagem com o título “Bem-vindo ao Consulta Pontual”, se não encontrá-la numa visão rápida, digite no campo de busca na parte superior da tela “in:spam Bem-vindo ao Consulta Pontual” e clique no botão “procurar e-mail”;
  • ao encontrar a mensagem clique no marcador ao lado da mensagem, a linha inteira ficará numa cor diferente indicando que a mensagem está marcada, basta então clicar no botão “não é spam” na parte superior acima da lista de mensagens;
  • após isso a mensagem será enviada para a pasta “Entrada”, basta retornar à sua caixa de entrada e clicar na mensagem para abrí-la.

Hotmail:

  • selecione a pasta “Lixo” no lado esquerdo da tela;
  • procure pela mensagem com o título “Bem-vindo ao Consulta Pontual”, se não encontrá-la numa visão rápida, digite no campo “pesquisar no email” a frase  “Bem-vindo ao Consulta Pontual” e tecle Enter;
  • ao encontrar a mensagem clique no marcador ao lado da mensagem, a linha inteira ficará numa cor diferente indicando que a mensagem está marcada, basta então clicar no link “não é lixo eletrônico” na parte superior acima da lista de mensagens;
  • após isso a mensagem será enviada para a “Caixa de Entrada”, basta retornar à sua caixa de entrada e clicar na mensagem para abrí-la.

Yahoo:

  • selecione a pasta “Spam” no lado esquerdo da tela;
  • procure pela mensagem com o título “Bem-vindo ao Consulta Pontual”, se não encontrá-la numa visão rápida, digite no campo de busca a frase  “Bem-vindo ao Consulta Pontual” e clique no botão “Mail Search”;
  • ao encontrar a mensagem clique no marcador ao lado da mensagem, a linha inteira ficará numa cor diferente indicando que a mensagem está marcada, no Yahoo Mail Classic, basta então clicar no botão “Move…” e selecionar a opção “Inbox” na parte superior acima da lista de mensagens;  na versão mais nova do Yahoo Mail existe um botão “Not spam” com as mesmas funcionalidades dos outros;
  • após isso a mensagem será enviada para a pasta “Inbox”, basta retornar à sua Inbox e clicar na mensagem para abrí-la.

Webmail-Locaweb:

  • selecione a pasta “Mala_Direta (SPAM)” no lado esquerdo da tela;
  • procure pela mensagem com o título “Bem-vindo ao Consulta Pontual”, se não encontrá-la numa visão rápida, digite no campo de busca na parte superior da tela “Bem-vindo ao Consulta Pontual” e clique no botão “Buscar”;
  • ao encontrar a mensagem clique no marcador ao lado da mensagem, a linha inteira ficará numa cor diferente indicando que a mensagem está marcada, basta então clicar no botão “marcar não-spam” na parte superior acima da lista de mensagens;
  • após isso a mensagem será enviada para a pasta “Entrada”, basta retornar à sua caixa de entrada e clicar na mensagem para abrí-la.

Outros servidores de e-mail funcionam de modo muito semelhante, com pequenas variações de nomenclatura porém com as mesmas funcionalidades.  Programas de gerenciamento de e-mail como Outlook Express, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird e outros possuem funcionalidades semelhantes para classificar mensagens como não-spam ou não-junk-mail.

Então já sabem: se após efetuarem seu cadastro no Consulta Pontual você não receber a mensagem dentro de alguns poucos minutos, basta seguir os procedimentos acima para localizar, liberar a mensagem e ativar a sua conta.

Novidades em desenvolvimento

Foram implementadas ontem várias pequenas melhorias na interface do Consulta Pontual.  Podemos  destacar:

  • melhora na definição da grade de horários dos profissionais, que ficou muito mais simples e intuitivo para ajustar os horários e o tempo de atendimento;
  • alteração na exibição das mensagens de confirmação e de erro, com uma nova tarja na parte superior da tela, que aparece e some automaticamente após alguns segundos;
  • novas caixas de diálogo para confirmação de operações;

Definição do horário, na inclusão antes de ajustar o horário de atendimento:

horario_antes

Definição do horário, ajustando a hora inicial para 11:20 (basta arrastar com o mouse):

horario_inicio

Definição do horário, ajustando a hora final para 17:40 (igualmente arrastando a barra com o mouse):

horario_final

Barra superior, mensagem de confirmação:

barra_confirmacao_verde

Barra superior, mensagem de alerta e/ou erro:

barra_confirmacao_vermelha

Nova caixa de diálogo com fundo opaco, para confirmação do usuário em diversas operações:

dialogo_exclusao

Vários outros ajustes e implementações estão em pleno desenvolvimento, dentro de alguns dias teremos novidades.