Compatibilidade entre navegadores

Estaremos implementando neste final de semana algumas novas funcionalidades no sistema, e um dos fatores que mais adiaram essas implementações foi a necessidade de manter a compatibilidade entre os vários navegadores de internet utilizados atualmente.

Os acessos ao Consulta Pontual estão distribuidos percentualmente conforme abaixo:

navegadores

Como informação importante aos usuários do Internet Explorer comunicamos que, a partir dessa atualização, não estaremos mais dando suporte à versão 6.0 deste navegador que hoje representa apenas 3,42% dos usuários deste navegador, representando apenas 1,4% do total de usuários.  Se você ainda usa esta versão, será preciso atualizar seu navegador de internet.

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Disponibilidade de horários para agendamento

Recentemente falei aqui no Blog sobre “Horários parciais” onde expliquei como os profissionais podem disponibilizar apenas parte do seu horário de trabalho para agendamentos provenientes de usuários da internet. Veja aqui: www.consultapontual.com.br/blog/index.php/2010/04/horarios-parciais/

Como ainda surgem com frequência questionamentos de médicos com dúvidas relacionadas a essa questão, acho que ainda cabem maiores explicações sobre o assunto, conforme descrevo abaixo:

Caso 1: O médico questiona se os visitantes da internet poderão ver quais de seus pacientes já agendados são particulares ou de convênio, pois o médico não quer que isso seja visível.

Com relação a isso, todos podem ficar tranquilos, pois ninguém poderá ver nenhuma informação relacionada aos seus agendamentos.  As únicas pessoas que podem ver esses dados são o médico, sua secretária e o próprio paciente que se agendou.  Outros pacientes não podem ver nada.  Visitantes da internet ou mesmo outros pacientes registrados somente vêem que o horário está “Reservado…” mais nada.  E também, quando o médico ou sua secretária fazem a marcação de um agendamento avulso, esses dados não estarão ligados a nenhum paciente da internet, e igualmente essas informações não serão vistas por ninguém.

Caso 2: O médico também questiona como ele pode limitar a quantidade de horários para agendamentos que serão disponibilizados para marcação pela internet, visto que normalmente existem limitações quanto a quantidade de atendimentos diários para pacientes de convênio.

O Consulta Pontual é bastante flexível no que se refere a definição dos horários de trabalho, e existem várias formas do médico atingir esse objetivo de limitar sua exposição de horários livres na internet.  Uma delas é usando o que foi explicado anteriormente aqui no Blog sobre “Horários parciais“, outra forma é o médico definir seus horários com maior tempo de atendimento e fazer encaixes entre os horários para atendimento de outros pacientes particulares, por exemplo.

Veja esta situação:

Se o médico definir num determinado dia da semana que trabalha de 8 às 12 com tempo de atendimento de 15 minutos para cada consulta, ele estará disponibilizando 16 horários para marcação.  Talvez isso seja a realidade de seu atendimento, mas e se surgir um ou mais pacientes particulares com necessidades de atendimento urgente?  O médico ou sua secretária farão um encaixe no meio desses 16 atendimentos e com isso sua agenda ficará cada vez mais cheia e por consequência poderão ocorrer atrasos para outros pacientes.

Nossa recomendação:

Para evitar problemas como o exemplo acima, recomendamos (à critério de cada médico) aumentar seu tempo de atendimento.  Suponhamos alterar de 15 para 30 minutos.  Isso reduzirá sua disponibilidade de horários de 16 para apenas 8 atendimentos nesse mesmo tempo.  Com isso encaixes caberão com maior folga.  Mas e se o médico realmente atende 16 pacientes nesse intervalo de tempo, e ele somente não deseja extrapolar esse limite?  A solução é simples: basta manter os 30 minutos de atendimento, e como procedimento rotineiro, fazer encaixes de pacientes entre os 8 horários previamente definidos.  Assim ele estará disponibilizando menos horários para serem usados por pacientes vindos da internet e continuará conseguindo agendar seus 16 pacientes dentro do mesmo tempo.

A recomendação acima funcionará para a maioria dos casos que nos foram apresentados, mas felizmente como nós da equipe de desenvolvimento do Consulta Pontual não ficamos parados, já está em desenvolvimento uma melhoria sutil no sistema que simplificará ainda mais este processo, e com um ajuste simples na definição dos horários o médico conseguirá resolver definitivamente este problema.  Aguardem.

Por isso pedimos a todos que se mantenham ligados aqui no Blog, pois novidades virão sempre, e caso alguma coisa ainda não esteja boa no sistema, não deixe de nos falar, pois somente com o apoio de nossos usuários conseguiremos efetivamente melhorar o sistema.

Dois meses no ar

No último dia 22/04 completamos dois meses de funcionamento.   Como podem ver no final deste post, nosso mapa de ocupação do Brasil começa a ser preenchido.  Visitantes de diversas cidades, novos pacientes se cadastrando, alguns profissionais fazendo cadastro e experimentando os recursos, e outros apenas dando uma olhada para ver como é o sistema.

Tivemos neste período a satisfação de receber em nossa equipe os primeiros representantes: Adriana, Cláudio e  Ludmyla, em Petrópolis, Rio de Janeiro e Belo Horizonte respectivamente.  Eles estão aos poucos fazendo a divulgação de nosso serviço junto aos profissionais de saúde de suas cidades, mostrando a eles as qualidades do sistema e como pode-se obter bons resultados ao utilizar o Consulta Pontual como ferramenta de trabalho no dia-a-dia desses profissionais.   Lembramos que continuamos abertos para novos representantes, basta se cadastrar em http://www.consultapontual.com.br/cp/Representantes.php

Neste mês também colocamos nas ruas uma publicidade, tipo bus-door, só que em uma van que faz um trajeto diário entre Rio e Petrópolis circulando em torno de 300km/dia.  Nosso objetivo, por enquanto é apenas de fixação da marca.  O texto da peça publicitária diz “Consulta Pontual.  Aqui você encontra médicos, dentistas, psicólogos, fisioterapeutas, fonoaudiólogos e outros.  Agendamento de Consultas pela Internet.  Seu médico já usa?  www.consultapontual.com.br”   Nesse texto, a pergunta “Seu médico já usa?” é um questionamento ao paciente porém serve como uma “espetada” (no bom sentido) nos médicos para que venham conhecer nosso serviço.

Nós da equipe de desenvolvimento e controle do Consulta Pontual, estamos na reta-final de uma sequência ajustes para melhorar o uso do sistema, principalmente para os médicos e secretárias, com algumas novas opções que irão facilitar o processo de agendamento, re-agendamento, revisão, encaixes, alteração e outras funções.  Assim que essas melhorias forem implementadas faremos aviso aqui no Blog.

Por hoje é só, não vou me estender mais.  Gostaria apenas de agradecer a todos  que vêm acompanhando nosso trabalho e acreditando nos nossos ideais.  Contamos com o apoio de todos para fazer do Consulta Pontual um padrão em agendamento de consultas médicas via internet, pois esse é o nosso objetivo.

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Horários parciais

O gerenciamento de horários dentro do nosso sistema é bastante flexível, e podem ocorrer situações onde o profissional deseja controlar os seus agendamentos através do nosso sistema porém não quer disponibilizar todos os seus horários para marcação dos pacientes diretamente pela internet.

Suponhamos que o médico atenda seus pacientes no consultório de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas, porém só quer disponibilizar para agendamentos pela internet seus horários à partir das 15 horas.

Para atingir esse objetivo a solução é muito simples: basta o médico criar dois locais de trabalho diferentes para seu único consultório, ambos com os mesmos dados de endereço, telefone, etc, porém num deles o campo “Visibilidade” deverá ser marcado como “Privado” e no outro local como “Público“.

Depois disso, bastará definir seus horários de atendimento separadamente para cada local.  Para segunda-feira, por exemplo, ele definirá que no Local 1 (consultório privado) ele trabalha de 8 às 15hs.  E no local 2 (consultório público) ele trabalha de 15 às 18hs.

O médico irá repetir esta definição para os demais dias da semana.  Pronto, isso é tudo.

Na prática, o médico e sua secretária terão agendas diárias abertas de 8 às 18 horas e prontas para receberem agendamentos, sendo que somente os horários de 15 às 18 estarão visíveis e disponíveis para marcação dos pacientes pela internet.

O caso acima foi apenas um exemplo, variações de horários diários com vários locais de atendimento diferentes, uns públicos e outros privados podem ser criados livremente sem qualquer limitação imposta pelo sistema.  Façam seus testes !