Novos prazos para atendimento entram em vigor no dia 19/12

Conforme já havíamos citado anteriormente aqui em nosso Blog, agora é prá valer.  No próximo dia 19 de dezembro entram em vigor as novas determinações da Resolução Normativa nº 259 da ANS com relação ao atendimento de pacientes para todas as operadoras de plano de saúde do Brasil.

Veja aqui um resumo das mudanças:
http://www.ans.gov.br/index.php/planos-de-saude-e-operadoras/espaco-do-consumidor/o-que-o-seu-plano-deve-cobrir

Para as operadoras de planos de saúde que desejarem se adequar de modo muito rápido e eficiente quanto aos prazos de atendimento, informamos que o uso do Consulta Pontual em toda a sua rede de profissionais credenciados atenderá de modo bastante efetivo essa determinação, pois nosso sistema além de permitir um acompanhamento em tempo-real dos processos de agendamento em toda a sua rede, sendo possível identificar gargalos e necessidades de adequação, também oferece aos seus usuários (pacientes) meios para localizar e se agendar na especialidade desejada conforme horários disponibilizados pelos profissionais.

Para maiores informações, entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@consultapontual.com.br

Controle de comparecimento x faturamento

Acabamos de implementar um pequeno ajuste no sistema visando melhorar os controles de faturamento.

Em cada agendamento feito, já era possível fazer a marcação de um status indicando se houve ou não o comparecimento do paciente à consulta.  Com o novo ajuste foi incluída uma terceira opção “falta não justificada”, que permitirá faturar ou não as faltas a critério do profissional ou sua secretária.

No ato do agendamento, tanto aqueles feitos de casa pelos pacientes quanto os incluídos pela secretária ou o próprio profissional, o agendamento fica com o status de “aguardando comparecimento”, que é visto na agenda com uma bolinha amarela.

Quando o paciente comparece na consulta a secretária deve clicar neste ícone para confirmar seu comparecimento (imagem abaixo), mudando o status para “comparecimento confirmado”. (basta clicar na bolinha amarela e confirmar)

Se ao final do dia o paciente não tiver comparecido ao agendamento feito, a secretária pode mudar o status do atendimento para “falta não justificada”, bastando clicar uma vez neste ícone para confirmar e novamente para marcá-lo com o novo status (imagem abaixo). (basta clicar no tick verde e confirmar)

Caso seja necessário retornar ao status anterior por erro ou qualquer outro motivo, basta clicar novamente no mesmo ícone, conforme imagem abaixo. (basca clicar no xis vermelho e confirmar)

O importante que deve ser considerado é: agendamentos que permanecerem no status de “aguardando comparecimento” (bolinha amarela) não serão faturados.  Os demais status “comparecimento confirmado” (tick verde) e “falta não justificada” (xis vermelho) serão faturados normalmente.

No momento, somente clínicas estão podendo emitir relatórios de faturamento, mas em breve os profissionais autônomos também poderão utilizar estes relatórios para gerenciar o faturamento para seus convênios.