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Avisos da equipe de desenvolvimento.

Cancelamentos e Transferências

Prezados pacientes,

Sempre que você faz um agendamento com qualquer um dos profissionais que utilizam o nosso sistema, recomendamos verificar seus e-mails pelo menos uma vez ao dia durante os dias que antecedem sua consulta, pois além de receber e-mails automáticos do Consulta Pontual para lembrá-lo da data e horário da consulta, você também poderá receber algum e-mail informando sobre trocas de horário ou cancelamentos por conta de impedimentos do seu médico naquela data.

E ainda, caso você próprio tenha algum problema que não lhe permita comparecer à consulta, é altamente recomendável que você acesse o Consulta Pontual com a máxima antecedência possível (informando seu e-mail e senha do topo da página para acessar o seu PERFIL), vá na agenda do médico no dia do seu agendamento e Exclua seu agendamento, ou melhor ainda, Transfira sua consulta para uma data mais conveniente para você.

Essa sua ação de Exclusão ou Transferência além de liberar o horário que estava reservado para você na agenda do médico, permitindo que outro paciente use esse seu horário,  também lhe permitirá novos agendamentos com prazos menores em alguns médicos e/ou convênios que limitam agendamentos com intervalos menores.

Caso você não faça essa exclusão ou transferência e apenas falte à consulta, você estará prejudicando não só o médico, que reservou o horário para lhe atender, como também outros pacientes que não puderam obter a consulta porque você estava ocupando aquele horário, além de prejudicar a você próprio que talvez não consiga obter nova consulta com menor prazo.

O Consulta Pontual gerencia informações dinâmicas que se alteram a cada instante com base nas suas ações e de todos os demais usuários.  Portanto, se todos ajudarem fazendo a sua parte, todos serão beneficiados.

Agradecemos sua atenção,

Suporte Consulta Pontual

Cadastro de familiares

Acabamos de ativar em nosso sistema novas funcionalidades para simplificar o cadastramento e acesso de várias pessoas de uma mesma família.

Em alguns casos ainda haviam certas dificuldades tanto para o cadastramento quanto para o acesso e posterior agendamento para filhos pequenos e pais idosos, que não possuem conta de e-mail ou não sabem utilizar a internet.  Já tínhamos como solução que todos fossem cadastrados usando a mesma conta de e-mail e com isso poderiam normalmente fazer cadastro separado para cada um e solicitar agendamentos normalmente.  Porém o processo ainda estava um pouco ruim pois para mudar de um usuário para outro era necessário sair do sistema e fazer novo login com o outro usuário.

Agora com essas novas funcionalidades, depois de logado no sistema o responsável terá uma nova opção “FAMÍLIA” no menu superior, conforme imagem abaixo, onde ele poderá tanto cadastrar novos familiares quanto acessar facilmente os dados de cada um e fazer agendamentos para eles.

Se você ainda não incluiu seus familiares, basta clicar no link “Incluir novo familiar” e informar o nome completo dele e um novo nome de usuário para sua identificação no sistema, conforme imagem abaixo:

Feito esse novo cadastro, você receberá um e-mail informando que o novo familiar já está ativo no sistema e imediatamente você já terá acesso a este novo usuário sem necessidade de nenhuma confirmação.  Então bastará acessar o outro usuário (como na imagem abaixo), completar os dados de seu perfil e já poderá solicitar agendamentos para ele.

Se você trocar a senha de algum dos usuários da família, o acesso entre eles será bloqueado.  Se você trocar o e-mail de algum dos usuários da família essa ligação entre eles será desfeita, porém todos continuarão tenho acesso individualizado normalmente.  Com isso, se você já fez anteriormente cadastro para seus familiares e eles não estão aparecendo na página “Minha Família”, basta acessar a conta de cada um individualmente, trocar o e-mail para seu e-mail principal e também alterar a senha de cada um para a mesma senha sua.  Depois disso, todos poderão ser acessados diretamente por esta página, sem que seja preciso fazer login individualizado por cada um para usar o nosso sistema de agendamentos.

Se você tiver qualquer dúvida com relação a essas novas funcionalidades ou tiver alguma sugestão a fazer, entre em contato conosco.

Curriculum e informações aos pacientes

Desde o início de julho todos os profissionais que utilizam nosso sistema já podem editar com muita facilidade o seu Curriculum, com todas as informações que desejarem divulgar sobre sua carreira profissional.

O curriculum de cada profissional pode ser facilmente acessado pelos pacientes na mesma página da agenda, que agora possui 3 abas na parte superior “Agenda“, “Curriculum” e “Informações aos Pacientes“, conforme imagem abaixo:

Na outra página “Informações aos Pacientes” o profissional pode transmitir aos seus pacientes avisos diversos sobre o seu atendimento, instruções com relação a preparações necessárias para a realização de determinados exames, enfim qualquer informação que o profissional queira passar aos seus pacientes e demais visitantes de sua agenda on-line.  Nessa mesma página o sistema apresentará o(s) local(is) de atendimento do profissional e um mapa para melhor visualização pelos pacientes.

No PERFIL do profissional, ele pode editar essas informações assim como seu Curriculum a hora que desejar sem qualquer tipo de bloqueio ou limitação, e para isso disponibilizamos um bom editor de textos com várias opções de formatação semelhante aos melhores editores do mercado, como na imagem abaixo:

Se você é médico, dentista ou qualquer outro profissional de saúde e gostaria de disponibilizar seu curriculum para seus pacientes e, a partir do mesmo local, oferecer a eles um caminho muito simples de se agendarem para um atendimento com você, o que está esperando?  Cadastre-se agora mesmo em nosso sistema e em poucos minutos você já estará apto a oferecer nosso sistema para seus pacientes usarem.

Dúvidas?  Fale conosco

Dois anos no ar

No próximo dia 21, terça-feira de carnaval, o Consulta Pontual está completando exatos dois anos de funcionamento.

Foi um ano de amadurecimento, com a conquista de alguns novos profissionais, do fechamento de importante contrato com uma cooperativa que agrega 71 profissionais nas área de psicologia, fonoaudiologia, terapia ocupacional, nutrição e fisioterapia, que nos “forçou” (no bom sentido da palavra) a aprimorar alguns pontos importantes no sistema, que foram incorporados como novas funcionalidades disponíveis para todos os demais usuários.   Ao longo do ano tivemos diversos novos profissionais em processo de teste e avaliação de nossa ferramenta, sem contar é claro com os novos pacientes que aderem diariamente ao sistema para solicitar agendamentos com os profissionais que confiam o gerenciamento de seus pacientes ao nosso sistema.

Foi um ano marcado por mudanças na área, com entrada em vigor da portaria da ANS que define novos prazos de atendimento dos profissionais em planos de saúde, ano também onde na rede pública de saúde de muitos municípios em todo o Brasil começou a usar uma ferramenta do próprio governo para regulação da marcação de consultas em postos de saúde e hospitais, que tem trazido muitos benefícios à população mas que infelizmente ainda não chega às mãos do “consumidor final”, pois não leva até a população um sistema de auto-atendimento como faz o Consulta Pontual.  Ano também em que alguns “concorrentes” apareceram e outros sumiram.

Neste momento estamos contabilizando 24.180 agendamentos registrados e um total de 1.260 usuários cadastrados no sistema.  O número de acessos teve crescimento consistente, conforme pode ser observado no gráfico abaixo, no qual comparamos fev/2011 a jan/2012 em azul com o mesmo período do ano anterior em laranja:

Ainda não atingimos o grau de consolidação que esperamos, mas nosso trabalho continua firme na certeza de que passo-a-passo estamos caminhando para nossos objetivos.

Agradecemos ao nossos atuais usuários pela confiança ao longo desses 2 anos, certos de que muitos anos ainda virão pela frente, sempre nos focando em oferecer um sistema que seja simples e eficiente, cuja comprovação de eficiência se observa na satisfação de nossos usuários, tanto profissionais quanto pacientes.

Gostaríamos também de agradecer ao nosso fornecedor Locaweb, que manteve ao longo de todo o ano um ótimo nível de estabilidade do serviço, com nenhuma falha nos serviços de banco de dados e e-mail, e pouquíssimas interrupções na disponibilidade de acesso ao sistema.

Se você é profissional de saúde e ainda não experimentou nossa ferramenta, cadastre-se e veja como será simples controlar seus agendamentos.  Conquiste novos clientes oferecendo a eles uma nova forma mais prática de marcar uma consulta com você.

Publicidade médica, resolução CFM 1974/11

O Conselho Federal de Medicina – CFM editou a Resolução 1974/11 que cria normas para médicos, clínicas e hospitais com relação a veiculação de publicidade sobre seus serviços. Como esta resolução entrou em vigor hoje, julgamos importante citá-la aqui em nosso blog.

Vale ressaltar o que está definido na questão 23 da seção “Perguntas e Respostas” da resolução 1974/11:

23. Minha clínica pode agendar consultas por meio de e-mail e outros mecanismos de comunicação?
Sim. As restrições quanto ao uso desses mecanismos se aplicam apenas à orientação médica. A administração de clínicas e consultórios pode se valer dessas ferramentas.

Aos médicos, recomendamos ler o documento na íntegra para estarem cientes sobre como proceder quando forem anunciar seus serviços.  E aos pacientes uma visita ao Hotsite do CFM já lhe dará uma boa visão do que muda com essas novas normas.