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Novas funcionalidades nas agendas

Visando atender a demanda de solicitações de nossos clientes, estaremos implementando neste final de semana novas funcionalidades no sistema.

Destacamos abaixo alguns itens melhorados na interface da agenda dos profissionais:

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Além dos itens mostrados na imagem acima, muitos outros ajustes  mais técnicos e internos ao funcionamento do sistema também entrarão em operação nessa mesma “janela” de atualização.

As melhorias citadas acima já estão em funcionamento.  Nesta semana detalharei melhor todos os itens que sofreram ajuste, assim como as novas funcionalidades.

Disponibilidade de horários para agendamento

Recentemente falei aqui no Blog sobre “Horários parciais” onde expliquei como os profissionais podem disponibilizar apenas parte do seu horário de trabalho para agendamentos provenientes de usuários da internet. Veja aqui: www.consultapontual.com.br/blog/index.php/2010/04/horarios-parciais/

Como ainda surgem com frequência questionamentos de médicos com dúvidas relacionadas a essa questão, acho que ainda cabem maiores explicações sobre o assunto, conforme descrevo abaixo:

Caso 1: O médico questiona se os visitantes da internet poderão ver quais de seus pacientes já agendados são particulares ou de convênio, pois o médico não quer que isso seja visível.

Com relação a isso, todos podem ficar tranquilos, pois ninguém poderá ver nenhuma informação relacionada aos seus agendamentos.  As únicas pessoas que podem ver esses dados são o médico, sua secretária e o próprio paciente que se agendou.  Outros pacientes não podem ver nada.  Visitantes da internet ou mesmo outros pacientes registrados somente vêem que o horário está “Reservado…” mais nada.  E também, quando o médico ou sua secretária fazem a marcação de um agendamento avulso, esses dados não estarão ligados a nenhum paciente da internet, e igualmente essas informações não serão vistas por ninguém.

Caso 2: O médico também questiona como ele pode limitar a quantidade de horários para agendamentos que serão disponibilizados para marcação pela internet, visto que normalmente existem limitações quanto a quantidade de atendimentos diários para pacientes de convênio.

O Consulta Pontual é bastante flexível no que se refere a definição dos horários de trabalho, e existem várias formas do médico atingir esse objetivo de limitar sua exposição de horários livres na internet.  Uma delas é usando o que foi explicado anteriormente aqui no Blog sobre “Horários parciais“, outra forma é o médico definir seus horários com maior tempo de atendimento e fazer encaixes entre os horários para atendimento de outros pacientes particulares, por exemplo.

Veja esta situação:

Se o médico definir num determinado dia da semana que trabalha de 8 às 12 com tempo de atendimento de 15 minutos para cada consulta, ele estará disponibilizando 16 horários para marcação.  Talvez isso seja a realidade de seu atendimento, mas e se surgir um ou mais pacientes particulares com necessidades de atendimento urgente?  O médico ou sua secretária farão um encaixe no meio desses 16 atendimentos e com isso sua agenda ficará cada vez mais cheia e por consequência poderão ocorrer atrasos para outros pacientes.

Nossa recomendação:

Para evitar problemas como o exemplo acima, recomendamos (à critério de cada médico) aumentar seu tempo de atendimento.  Suponhamos alterar de 15 para 30 minutos.  Isso reduzirá sua disponibilidade de horários de 16 para apenas 8 atendimentos nesse mesmo tempo.  Com isso encaixes caberão com maior folga.  Mas e se o médico realmente atende 16 pacientes nesse intervalo de tempo, e ele somente não deseja extrapolar esse limite?  A solução é simples: basta manter os 30 minutos de atendimento, e como procedimento rotineiro, fazer encaixes de pacientes entre os 8 horários previamente definidos.  Assim ele estará disponibilizando menos horários para serem usados por pacientes vindos da internet e continuará conseguindo agendar seus 16 pacientes dentro do mesmo tempo.

A recomendação acima funcionará para a maioria dos casos que nos foram apresentados, mas felizmente como nós da equipe de desenvolvimento do Consulta Pontual não ficamos parados, já está em desenvolvimento uma melhoria sutil no sistema que simplificará ainda mais este processo, e com um ajuste simples na definição dos horários o médico conseguirá resolver definitivamente este problema.  Aguardem.

Por isso pedimos a todos que se mantenham ligados aqui no Blog, pois novidades virão sempre, e caso alguma coisa ainda não esteja boa no sistema, não deixe de nos falar, pois somente com o apoio de nossos usuários conseguiremos efetivamente melhorar o sistema.