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Confirmação do cadastro

Conforme já consta em nossa página de confirmação que é exibida logo após o pedido de cadastro, tanto de pacientes quanto de profissionais, pode ocorrer (já houveram alguns casos) da mensagem de e-mail enviada por nosso sistema para confirmação do cadastro acabar caindo na caixa de spam (lixo-eletrônico ou junk-mail) de sua conta de e-mail.

É importante permitir que os e-mails provenientes do nosso sistema não sejam assim classificados na sua conta de e-mail, pois haverão mensagens futuras, tanto dos médicos em situações de confirmação, cancelamento e/ou transferências de horários, e assim como em comunicados oficiais e/ou automáticos do próprio sistema, que devem ser recebidos sem maiores dificuldades por nossos usuários, então recomendamos seguir as instruções descritas abaixo nos casos em que a mensagem de ativação não chegar normalmente em sua caixa de entrada.

Importante: caso a mensagem de e-mail para ativação da sua conta no serviço Consulta Pontual chegar normalmente em sua caixa de entrada, então desconsidere todas as instruções abaixo.

Para resolver este problema, é recomendado fazer duas ações:

  1. configurar o anti-spam da sua conta de e-mail para permitir o recebimento de e-mails vindos de sistema@consultapontual.com.br
  2. caso o e-mail não tenha chegado na sua caixa de entrada, abrir sua caixa de spam ou lixo-eletrônico e procurar por uma mensagem com o título “Bem-vindo ao Consulta Pontual“, selecionar a mensagem e clicar no botão “não é spam” ou “não é lixo eletrônico“, o que levará a mensagem para sua caixa de entrada.

Depois disso, bastará abrir a mensagem onde haverá um texto de boas-vindas e um link para efetuar a ativação da sua conta, basta clicar neste link que o levará ao site do Consulta Pontual e habilitará sua conta.  Assim o seu acesso ao sistema estará liberado e você poderá iniciar a configuração dos dados do seu perfil como novo usuário.

Se você tiver dúvidas sobre como fazer essas configurações, acesse aqui: http://www.consultapontual.com.br/cp/Tour.php

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Todas as interfaces de webmail são muito parecidas, mas veja abaixo como fazer o processo descrito no item 2 acima em alguns servidores de e-mail mais usados:

Gmail:

  • selecione a pasta “Spam” no lado esquerdo da tela;
  • procure pela mensagem com o título “Bem-vindo ao Consulta Pontual”, se não encontrá-la numa visão rápida, digite no campo de busca na parte superior da tela “in:spam Bem-vindo ao Consulta Pontual” e clique no botão “procurar e-mail”;
  • ao encontrar a mensagem clique no marcador ao lado da mensagem, a linha inteira ficará numa cor diferente indicando que a mensagem está marcada, basta então clicar no botão “não é spam” na parte superior acima da lista de mensagens;
  • após isso a mensagem será enviada para a pasta “Entrada”, basta retornar à sua caixa de entrada e clicar na mensagem para abrí-la.

Hotmail:

  • selecione a pasta “Lixo” no lado esquerdo da tela;
  • procure pela mensagem com o título “Bem-vindo ao Consulta Pontual”, se não encontrá-la numa visão rápida, digite no campo “pesquisar no email” a frase  “Bem-vindo ao Consulta Pontual” e tecle Enter;
  • ao encontrar a mensagem clique no marcador ao lado da mensagem, a linha inteira ficará numa cor diferente indicando que a mensagem está marcada, basta então clicar no link “não é lixo eletrônico” na parte superior acima da lista de mensagens;
  • após isso a mensagem será enviada para a “Caixa de Entrada”, basta retornar à sua caixa de entrada e clicar na mensagem para abrí-la.

Yahoo:

  • selecione a pasta “Spam” no lado esquerdo da tela;
  • procure pela mensagem com o título “Bem-vindo ao Consulta Pontual”, se não encontrá-la numa visão rápida, digite no campo de busca a frase  “Bem-vindo ao Consulta Pontual” e clique no botão “Mail Search”;
  • ao encontrar a mensagem clique no marcador ao lado da mensagem, a linha inteira ficará numa cor diferente indicando que a mensagem está marcada, no Yahoo Mail Classic, basta então clicar no botão “Move…” e selecionar a opção “Inbox” na parte superior acima da lista de mensagens;  na versão mais nova do Yahoo Mail existe um botão “Not spam” com as mesmas funcionalidades dos outros;
  • após isso a mensagem será enviada para a pasta “Inbox”, basta retornar à sua Inbox e clicar na mensagem para abrí-la.

Webmail-Locaweb:

  • selecione a pasta “Mala_Direta (SPAM)” no lado esquerdo da tela;
  • procure pela mensagem com o título “Bem-vindo ao Consulta Pontual”, se não encontrá-la numa visão rápida, digite no campo de busca na parte superior da tela “Bem-vindo ao Consulta Pontual” e clique no botão “Buscar”;
  • ao encontrar a mensagem clique no marcador ao lado da mensagem, a linha inteira ficará numa cor diferente indicando que a mensagem está marcada, basta então clicar no botão “marcar não-spam” na parte superior acima da lista de mensagens;
  • após isso a mensagem será enviada para a pasta “Entrada”, basta retornar à sua caixa de entrada e clicar na mensagem para abrí-la.

Outros servidores de e-mail funcionam de modo muito semelhante, com pequenas variações de nomenclatura porém com as mesmas funcionalidades.  Programas de gerenciamento de e-mail como Outlook Express, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird e outros possuem funcionalidades semelhantes para classificar mensagens como não-spam ou não-junk-mail.

Então já sabem: se após efetuarem seu cadastro no Consulta Pontual você não receber a mensagem dentro de alguns poucos minutos, basta seguir os procedimentos acima para localizar, liberar a mensagem e ativar a sua conta.